Savez-vous que vous pouvez apporter votre pierre à l’édifice d’une consommation plus responsable ? Par vos décisions d’achats, votre utilisation et votre revalorisation des produits, vous pouvez agir au quotidien pour préserver l’environnement. Quels réflexes adopter dans vos achats ? […]
Le point sur les modifications touchant les juridictions civiles et les litiges de la consommation L’année 2020 sera marquée par une profonde réorganisation judiciaire. Suppression des Tribunaux d’instance, recours plus systématique à la conciliation, création des Tribunaux judiciaires, représentation par […]
Ce qu’il faut savoir lors de vos achats Période attendue par les consommateurs deux fois par an, les soldes sont l’occasion de nombreux achats mais aussi de questionnements. Est-il possible de retourner un article ? Le vendeur peut-il me refuser […]
Quels enjeux ? Quelles protections ? Que devient la multitude de données personnelles que nous délivrons sur les centaines de sites Internet que nous visitons ? Nos coordonnées, nos identifiants numériques, l’adresse IP de nos équipements informatiques, nos numéros de carte bancaire, notre […]
Le lundi 16 décembre dernier Madame Colette SAUTIERE, Présidente du CTRC de la Bourgogne et Monsieur Alain COUDIN, Président de l’Union des CTRC / ALPC en Nouvelle Aquitaine étaient au Ministère de l’économie et des finances afin de rencontrer Madame […]
Le tarif réglementé du gaz naturel était sur la sellette depuis des années. La Loi Energie Climat (LEC), promulguée le 8 novembre 2019, après un passage au conseil constitutionnel, entérine cette disparition. Ce n’est pas pour tout de suite ! Les […]
Se parfumer est un geste quotidien pour beaucoup d’entre nous. Mais il n’est pas anodin. Nous vivons dans un environnement saturé en parfums. Certaines fragrances sont irritantes, d’autres sensibilisantes, et elles contribuent à susciter des allergies touchant de 5 à 25 millions de […]
Vous avez effectué un achat à distance (par internet, téléphone…) et votre commande n’a pas été livrée ou s’avère non conforme… Votre achat n’a pas été livré dans les temps, il est arrivé détérioré ou cassé… Vous avez un litige […]
Bientôt les fêtes de fin d’année et les ripailles …. Sur les tables, les vins effervescents seront souvent présents, dont le plus emblématique, le champagne. En 2018, plus de 147 millions de bouteilles ont été distribuées en France et presque […]
Les agents de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) et du Service Commun des Laboratoires (SCL) assurent au quotidien la défense de vos intérêts économiques (loyauté des transactions et qualité […]
Réseaux de communication Montres, téléviseurs, balances… Les objets connectés se multiplient dans notre quotidien, que ce soit pour des raisons de santé, pour le sport, pour la domotique ou les loisirs. Pourtant, ces objets ne sont pas sans risque ! […]
Un projet de loi de finances qui prévoit de baisser les crédits pour la défense des consommateurs : un scandale ! Il faut soutenir les bénévoles et structures qui aident les consommateurs.
Le père Noël est passé, mais il a fait des déçus. Peut-on réclamer quelque chose ? Et si on a acheté le produit sur Internet ? La réglementation prévoit des solutions dans la plupart des cas de figure. 60 Millions vous […]
En 20 ans, les produits bio se sont imposés dans nos assiettes. Reconnaître le meilleur du bio n’est pas simple pour les consommateurs, ils peuvent néanmoins s’appuyer sur des certifications.
La grève qui débute ce 5 décembre s’annonce dure, notamment à la SNCF et à la RATP. Les voyageurs lésés bénéficient d’un droit à remboursement. Votre TGV ou votre TER sont annulés, le métro que vous empruntez chaque jour pour aller au travail ne circule pas… Aurez-vous droit au remboursement […]
